国家金融监督管理总局陕西监管局关于防范假借房贷利率调整实施诈骗的风险提示

8月31日，中国人民银行、国家金融监督管理总局发布《关于降低存量首套住房贷款利率有关事项的通知》后，部分不法分子冒充监管部门或者银行工作人员，以“降低房贷利率”为诱饵实施诈骗。国家金融监督管理总局陕西监管局提示广大金融消费者：擦亮眼睛，提高风险防范意识，增强反诈意识和识别能力，保护好财产安全。 一、警惕假冒金融监管部门名义行骗。金融监管部门未设立或者授权...

转贷降息风险防范

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长安银行2022年金融消费者投诉分析报告

??? 长安银行始终坚持以客户为中心的服务宗旨，积极践行“金融为民”服务理念，认真贯彻落实投诉管理相关规定，持续完善消费者投诉受理、处置管控、统计分析、溯源整改等各项工作，并针对投诉突出问题，积极制定整改措施，不断提升客户服务体验，金融消费者权益得到了有效保障。现将2022年金融消费者投诉情况予以公示：2022年，长安银行共受理各渠道金融消费者投诉1975笔。其中：9...

客户投诉处理流程

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警惕“注销校园贷”诈骗，保护个人征信

防电信网络诈骗，收好这份防骗指南！

保护个人信息安全 守住你的“钱袋子”

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长安银行全面开展“3?15”金融知识普及教育宣传周活动

2022年“3·15”期间，长安银行坚持以人民为中心的发展思想，以“共促消费公平共享数字金融”为活动口号，通过聚焦日常生活涉及的服务场景和服务范围，开展了一系列针对性、有特色的教育宣传活动，切实提高消费者的金融风险防范能力，保护消费者的基本合法权益。聚焦特殊群体，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。为加强对老年消费者数字化、智能化电子设备的使用，我行充分利用网点多、...

长安银行2021年金融消费者投诉分析报告

2021年，我行认真贯彻落实投诉管理相关规定，不断完善客户投诉受理、处置管控、溯源整改等各项工作机制，切实保障金融消费者合法权益。按照《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(银保监会令〔2020〕第3号)有关要求，现将长安银行2021年金融消费者投诉分析报告予以公示：一、总体情况2021年，本行共受...