一、卡片激活

卡片须激活后方可使用。持卡人可按照以下任一方式进行激活

方法1：手机短信激活

编辑短信“jh+卡号后4位”

发送至10690289096669

收到回复短信，激活成功

方法2：柜面激活

持身份证件及卡片到我行网点柜面激活卡片

方法3：网上银行激活

登录www.ccabchina.com

登录“个人网上银行”点击“公务卡”栏目下“公务卡激活”按钮

按照提示，填写信息，激活卡片

卡片激活后，点击“公务卡”栏目下“公务卡密码 设置”按钮，进行密码设置

方法4：客服电话激活及密码设置

致电24小时客服电话40005-96669

按“1”进入公务卡业务，按“3”选择 “卡片激活及密码管理”菜单

按照语音提示，激活卡片

按照语音提示，完成密码设置

注：发送激活短信或拨打客服电话激活卡片时，需使用持卡人申请公务卡时预留的手机号码；

卡片激活成功后，请及时拨打客服电话进行交易密码、查询密码设置。

二、刷卡消费

持卡人应选择“签名+密码”的方式对刷卡消费的交易进行确认。

（一）签名确认

刷卡结账时，要仔细核对签购单据上的卡号、金额与自己的卡号、实际消费金额是否一致，确认无误后方可签名，签名字样须与卡背面签名相同。

（二）保管单据

妥善保管交易签单的持卡人存根联，建议将单据保管半年以上，以便出现争议时，可凭消费单据与银行核对。

（三）退货

退货完成后，商户不会退还现金，而是由我行将商户退回款项划回持卡人公务卡账户。

三、现金提取

取现分为预借现金（透支取现）及溢缴款取现，持卡人（仅限持卡人本人）可在我行营业网点及国内外带有银联标志的ATM机上办理取现，取现时需输入正确的密码。

如在我行营业网点取现，还应在取现单上签名确认。

温馨提示：

为保证用卡安全，公务卡每日透支取现金额不得超过人民币2千元（含）。溢缴款取现每日在ATM终端取现不得超过人民币2万元。当取现超过人民币5万元时，为确保账户资金安全，网点受理人员会核对持卡人身份证件，敬请配合。

四、分期付款

我行公务卡提供账单分期业务。持卡人可申请将已出账单的部分余额申请分期付款。持卡人可通过我行客服电话申请分期付款。

成功申请账单分期业务后，分期付款期数自申请后收到第一份账单的当月起算。分期手续费首期一次收取，本金按月收取，信用额度逐月释放。

持卡人可申请提前还款，进而释放信用额度。提前还款时，分期付款未摊本金及未收取的分期手续费在申请提前还款日日终全部计入本期账单，并全额计入最低还款额，在后续账单日不再按期分摊。

分期付款可能会因账户、卡片状态不正常而提前终止，请按照当期账单的应还款金额还款。、

五、额度管理

（一）额度的种类：

1.信用额度：长安银行为持卡人核定的透支额度，持卡人可在该额度内消费或提取现金；

2.预借现金额度：长安银行公务卡的预借现金额度总信用额度的50%；

3.当前可用额度：在某一时点当前可以使用的最高信用额度。办理分期业务时，分期的本金和手续费会临时占用信用额度，可用额度会随着还款逐渐恢复。

（二）永久额度调整：

持卡人有提升信用额度需求时，可以致电我行客服热线，我行会根据持卡人信用卡状况和资信情况及时处理永久调额需求。

（三）临时额度调整

持卡人如在短时期内有大额消费需求，可致电我行客服热线提出临时额度调高需求。

六、核对账单

为便于持卡人及时了解账户情况，我行提供账单服务。

（一）对账单寄送：若账单日后两周内还未收到账单，请致电客服热线查询。

（二）账单日：我行每月定期对持卡人的公务卡账户当期发生的各项交易、费用等进行汇总结算，并计结利息，计算持卡人的当期应还款额的日期。

（三）到期还款日：本期账单还款的最后日期。我行到期还款日为账单日后第25日。（为避免逾期，请注意在每期到期还款日（含）前按时还款）

（四）本期应还款金额：本期应偿还的金额的总计。

（五）最低还款额：本期应偿还的最低金额。（为避免逾期，请确保当期的还款金额达到最低还款额标准）

当期最低还款额=本期各种费用和利息+上期最低还款额未还部分+本期预借现金余额+本期分摊本金+（本期消费余额+上期未计入最低还款额且未还的消费余额）*10%（如有变动，以银行最新规定为准）。

七、还款

（一）还款方式：

1.网点还款：持卡人可亲自或委托他人在网点柜台办理现金还款、转账还款；

2.自动关联还款：如果持卡人有我行借记卡或活期结算账户，可通过客服电话、网上银行或网点等渠道将公务卡与其关联进行自动还款。

我行会在到期还款日从持卡人的关联账户中扣减相应款项用于公务卡还款，请不要在到期还款日当日通过其他方式还款。如关联还款账户余额不足，则将可用余额全部扣减用于偿还部分欠款，因此请提前确认关联还款账户余额是否充足，以避免未全额还款而额外产生的利息和费用。如关联还款账户变动，请重新办理关联还款业务。

温馨提示：加办关联还款需两天验证期，当申请加办关联还款后，我行会在三日内发送加办成功或失败的短信通知，如未收到相关短信，请致电客服查询是否加办成功，为确保到期还款日扣款成功，请至少在到期还款日前五天申请自动还款功能。

3.网上银行还款：持卡人可在我行网点办理签约账户后登陆我行网上银行，将在我行开立的活期结算账户中的金额转账到公务卡账户，完成在线还款。

4.跨行还款：持卡人可通过现金、借记卡在他行柜面，ATM或网银渠道对我行公务卡进行跨行转账还款。跨行转账还款的具体业务受理方式请咨询转出账户开户行。建议在不晚于到期还款日前两日办理，避免入账不及时造成逾期。

5.其他方式还款：持卡人可通过我行自助存款机现金还款或通过我行ATM机转账还款。

（二）还款顺序：还款顺序为上期欠款和本期欠款。同期欠款中，按照利息、费用、预借现金交易本金、消费透支交易本金的先后顺序还款。

八、安全用卡指南

为保证您公务卡账户资金安全，在使用公务卡时请特别注意：

1.收到卡片后请立即在卡片背面签名，建议将卡片、身份证分开放置，以免被盗造成损失。

2.请妥善保管好卡号、密码等重要个人账户资料。如收到可疑手机短信或自称银行工作人员的电话询问卡号、密码等资料的，应提高警惕，谨慎确认，并拨打我行客服进行查询。

3.刷卡时，请勿让卡片远离您的视线，以避免卡片被误用或盗刷。

4.如果您的卡片丢失或被盗，请立即拨打我行客服电话或到柜面进行挂失。

5.请妥善保管卡片，切勿将卡片借给他人使用。

6.使用ATM办理业务时，请留意ATM是否存在可疑装置；业务办理完毕后，请立即将卡片取出，避免卡片留在ATM机内。若ATM出现吞卡等故障时，切勿听信陌生人的言语，应在原地拨打我行客服电话进行挂失求助。

7.请您确保在安全的网络环境进行网络交易，切勿点击不明或不信任的链接；对要求您提供卡号及密码的电子邮件或网站应提高警惕。

8.在您消费时，请核对签账单上的金额，切勿在未填妥金额的签账单上签名；在您结账时，请确认特约商户归还的卡片是您本人的卡片。

9.请务必亲自办理个人信息，账单地址或联系方式变更等手续，不可委托他人代办。

10.请保护好卡片磁条，避免划伤，避免接近高温或高磁场所，不要与磁性物品放在一起，防止磁条受损。